書籍紹介

本書は、2009年グッドデザイン賞を受賞した「一飯教育（いっぱんきょういく）」という、社員教育活動について書いたものです。

お客様を接待するのではなく、接待してもらうことから本当のCSを知る、という「逆転の発想」の活動の効果とは...。

共感性の大切さと、その対極にある無関心との因果関係を紐解き、顧客満足とモチベーションの原点に迫る。ヤリガイ探しに悩む個人と、社員の成長に悩む企業の両面に、人間関係の本質を問いかける一冊です。

書籍紹介

こんな面白おかしくてためになる営業本、見たことない! !
これ一冊で住宅営業の全てがわかる!

　

売れている営業と売れていない営業の差は、「ほんの少しの差」しかありません。 では、売れている営業はどこに注意を払い、たしかな実績を積み上げているのか?

本書の中に答えがあります!

　

・初回接客ではなく「初回商談」と認識する

・最大の障害は競合他社!

・構造案内=構造見学会ではない!

・商談と恋愛関係の共通点

・登頂に潜む「親雪崩」の恐怖

・「断りじろ」を潰す

・雑談は「チューニング」の作業

・正しい商談の進め方こそが競合対策

などなど、あたかも尊敬する先輩がトップセールスになる秘訣を 具体的かつ詳細に、面白おかしく教えてくれるように解説!」

昭和の小ネタやサブカルネタもいい味を添えてくれます。」

　

以前、オーディオブック化した「チェックメイト・ボイス」をさらにパワーアップして待望の書籍化!